暑期已過大半，桂林旅游熱度不減，每天都有大批來自五湖四海的游客帶著對(duì)桂林的期待或不舍，抵達(dá)、離開桂林北站。自桂林投資集團(tuán)鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)接手桂林北站物業(yè)管理以來，積極提升服務(wù)水平、改善出行條件、排查安全隱患，為旅客暑期出行提供了有力保障。
提升服務(wù)，打造旅客卓越體驗(yàn)
桂林北站是桂林旅游出行的重要窗口。為了給旅客提供舒適的出行環(huán)境，鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)桂林北站的物業(yè)管理，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，面對(duì)旅客的需求積極回應(yīng)，主動(dòng)為旅客提供幫助。
“120嗎，桂林北站這里有人暈倒了，可能是中暑，請(qǐng)趕緊派人來看看吧……”7月6日上午11點(diǎn)，烈日當(dāng)頭，執(zhí)勤保安小張?jiān)谡厩皬V場(chǎng)巡邏，發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)花壇處一位旅客暈倒在地，面色蒼白，小張見狀立即報(bào)警，上前查看旅客身體狀況，救護(hù)車趕到后協(xié)助醫(yī)護(hù)人員一同開展緊急救助，最終幫助旅客恢復(fù)了意識(shí)。
“8月份我已經(jīng)撿到第5張身份證了！”負(fù)責(zé)桂林北站保潔工作的蔣大姐說，大家出門在外，趕車著急的時(shí)候最容易弄丟東西，像身份證、行李、手機(jī)、錢包等物品，保潔人員撿到都是第一時(shí)間交到警務(wù)室，方便乘客及時(shí)找回。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7、8月以來，桂林北站物業(yè)收到好人好事報(bào)告30余件，包括撿拾物品、救助乘客、引導(dǎo)出行等，好事雖小，但“及人所急”，不僅傳遞了正能量，也展現(xiàn)了桂林北站物業(yè)管理隊(duì)伍的文明風(fēng)貌。
此外，針對(duì)暑運(yùn)期間客流量大的特點(diǎn)，為了給旅客營(yíng)造整潔衛(wèi)生的出行環(huán)境，鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)完善保潔體系，增加站內(nèi)清潔衛(wèi)生頻次，確保垃圾及時(shí)清掃，堅(jiān)決防止衛(wèi)生死角出現(xiàn)，提升桂林北站整體形象。
排查隱患，保障旅客出行安全
為確保旅客出行順暢，鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)加強(qiáng)了桂林北站秩序管理，在主要通道處做好指示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)出入口管控，引導(dǎo)往來人員、車輛有序通行；規(guī)范公交車、出租車、網(wǎng)約車乘車點(diǎn)秩序管理，分類設(shè)置出租車上車區(qū)、網(wǎng)約車等待區(qū)，有效減少道路擁堵；加強(qiáng)停車場(chǎng)出入口管控，全部采用電子計(jì)費(fèi)，管理人員加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)巡視，做到車輛停放規(guī)范、整齊，安全有序。
加強(qiáng)消防安全管理，開展消防設(shè)備專項(xiàng)檢查，要求站內(nèi)商戶均配備滅火器，防范火災(zāi)等重大安全事件；加強(qiáng)安全隱患排查，重點(diǎn)排查落客區(qū)、停車場(chǎng)出入口等部位安全防護(hù)隱患，增強(qiáng)安全巡邏密度，切實(shí)保障旅客人身安全。
鼎捷資產(chǎn)集團(tuán)表示，雖然暑運(yùn)已經(jīng)接近尾聲，但公司服務(wù)升級(jí)的腳步不會(huì)停歇。未來，集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化桂林北站物業(yè)服務(wù)水平，嚴(yán)格規(guī)范管理，努力為市民旅客提供更加安全、暢通、舒適的出行環(huán)境，為桂林打造世界級(jí)旅游城市增添助力。
