今年是“決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決戰(zhàn)決勝全面小康”年，也是桂林市第六輪創(chuàng)建全國(guó)文明城市的總評(píng)年。按照桂林市“5·12”創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，根據(jù)市國(guó)資委、桂林交通控股集團(tuán)的創(chuàng)城工作部署，公交集團(tuán)迅速制定創(chuàng)城方案，召開(kāi)創(chuàng)城動(dòng)員會(huì)，安排分解各節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)，充分發(fā)揮公交行業(yè)窗口優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳力度，通過(guò)做好“加減乘除”四則運(yùn)算法，推進(jìn)創(chuàng)城工作再上新臺(tái)階。

上下聯(lián)動(dòng) 齊心協(xié)力做“加”法

在2020年創(chuàng)城工作中，公交集團(tuán)按照創(chuàng)城測(cè)評(píng)要求，持續(xù)加大公益廣告的投入。目前，公交站亭刊發(fā)公益廣告宣傳占候車(chē)亭廣告櫥窗的30.2%，達(dá)到了每個(gè)公交站點(diǎn)至少有一塊公益廣告的要求，營(yíng)造了良好的創(chuàng)城氛圍。

不僅如此，公交集團(tuán)還加大督導(dǎo)力度實(shí)行包聯(lián)責(zé)任制，公交班子成員分別掛點(diǎn)到每個(gè)分公司、場(chǎng)站，并加大督導(dǎo)檢查力度，將創(chuàng)城工作任務(wù)細(xì)化分解到每個(gè)職能機(jī)構(gòu)、每一條線路、每一輛車(chē)、每一個(gè)人，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，保證運(yùn)營(yíng)車(chē)輛上語(yǔ)音報(bào)站器、LED顯示屏正常使用，車(chē)廂內(nèi)展板、標(biāo)識(shí)內(nèi)容規(guī)范，車(chē)窗、座椅、地板衛(wèi)生整潔，駕駛員文明禮讓。通過(guò)做“加”法，為乘客提供安全、舒適、便捷的乘車(chē)環(huán)境，提升公交文明服務(wù)形象。

打通“活血脈絡(luò)” 以“減”法去頑疾

公交集團(tuán)按照創(chuàng)城要求，重點(diǎn)圍繞公交站亭、公交車(chē)廂、公交車(chē)身破損、錯(cuò)漏、不雅廣告等進(jìn)行專項(xiàng)整改，于近期分兩次對(duì)142塊老舊、過(guò)時(shí)的公益廣告進(jìn)行下架、更新。下一步，公交集團(tuán)將繼續(xù)加大對(duì)公益廣告的檢查和整改，確保創(chuàng)城宣傳工作持久有效。同時(shí)，公交集團(tuán)還圍繞營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌及衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)整治，組織工作人員、保潔人員對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)廂內(nèi)外衛(wèi)生、公交站牌、候車(chē)亭進(jìn)行維護(hù)和清洗，保證公交車(chē)廂、公交站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。通過(guò)“全天候”“全方位”的檢查、整改，做好“減”法，保障了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新。

內(nèi)外兼顧 做好氛圍營(yíng)造“乘”法

對(duì)內(nèi)，公交集團(tuán)在各個(gè)分公司、場(chǎng)站懸掛“全城動(dòng)員、全民參與、共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等橫幅標(biāo)語(yǔ)，制作創(chuàng)城宣傳展板，對(duì)駕駛員進(jìn)行創(chuàng)城宣講、培訓(xùn)教育，切實(shí)提高駕駛員規(guī)范服務(wù)和文明行車(chē)水平。

對(duì)外，公交集團(tuán)組織公司管理人員及文明乘客志愿者到桂林站、十字街沿途公交站臺(tái)開(kāi)展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)，向市民宣傳桂林市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，發(fā)放《乘坐公交車(chē)安全常識(shí)》、《桂林市民文明手冊(cè)》，普及創(chuàng)建全國(guó)文明城市的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)內(nèi)外兼顧，做好宣傳氛圍營(yíng)造的“乘”法，形成“人人關(guān)心文明城市創(chuàng)建、人人參與文明城市創(chuàng)建”的濃厚氛圍。

消除隱患 做好運(yùn)營(yíng)管理“除”法

公交集團(tuán)以“摒除陋習(xí)，消除隱患，倡導(dǎo)文明，規(guī)范服務(wù)”為目標(biāo)，加強(qiáng)公交車(chē)輛的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子分成5個(gè)督導(dǎo)小組，深入各分公司場(chǎng)站、公交線路、公交站點(diǎn)對(duì)車(chē)容車(chē)貌、環(huán)境衛(wèi)生、語(yǔ)音播報(bào)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全文明行駛、站牌、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，堅(jiān)決以問(wèn)題為導(dǎo)向，抓細(xì)節(jié)、抓薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，清除頑疾，鞏固創(chuàng)城成果。

隨著桂林市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的連續(xù)開(kāi)展，市民獲得感、幸福感正日益增強(qiáng)。公交集團(tuán)將繼續(xù)補(bǔ)足短板，攻堅(jiān)克難，全力抓好各項(xiàng)創(chuàng)城工作的落實(shí)，為全市創(chuàng)建工作作出積極貢獻(xiàn)。（公交集團(tuán) 陽(yáng)娟）