為進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛一線員工身心健康，不斷提高員工獲得感、幸福感，7月以來，陽朔山水公司在全體一線職工中開展了心理健康調(diào)查工作，幫助職工疏導(dǎo)心理問題、提升職工情緒管理和調(diào)節(jié)能力。
企業(yè)關(guān)懷，與職工共擔(dān)生活壓力
莫潤桂及其妻子陳曉芳都是陽朔山水公司員工，他們的小孩因病需長期接受康復(fù)治療，家庭承受了較大的經(jīng)濟(jì)壓力。在這次心理調(diào)查中，公司重點(diǎn)對(duì)莫潤桂、陳曉芳夫妻倆進(jìn)行了關(guān)注。
“生活和工作中有什么困難？”面對(duì)這個(gè)調(diào)查問題，莫潤桂和陳曉芳都表現(xiàn)得堅(jiān)強(qiáng)樂觀，他們相信困難只是暫時(shí)的，只要勤奮工作、積極生活，以后的日子一定能越來越好。在實(shí)際工作中，他們兩人從未將負(fù)面情緒帶入工作，而是以積極的心態(tài)感染了不少身邊的工友。調(diào)查后，公司工會(huì)也鼓勵(lì)他們調(diào)整好心態(tài)，樂觀勇敢面對(duì)暫時(shí)的困難，爭(zhēng)取早日走出困境，公司方面也會(huì)給予他們幫助與支持。
此次陽朔山水公司的心理調(diào)查以問卷調(diào)研結(jié)合訪談的方式開展，從員工心理狀態(tài)、個(gè)人控制感、壓力源識(shí)別、心理服務(wù)需求、工作現(xiàn)狀與期待五個(gè)方面收集數(shù)據(jù)，全面細(xì)致地了解了100余名一線員工心理情況。在調(diào)查中，對(duì)不少像莫潤桂、陳曉芳這樣生活上遇到困難的職工進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，并將他們的情況歸檔統(tǒng)計(jì)，后期公司將持續(xù)關(guān)注他們的心理健康，并盡可能地為他們提供幫助。
▲開展心理調(diào)查
悉心疏導(dǎo)，助職工化解不良情緒
“有時(shí)候上班，我經(jīng)常會(huì)遇到乘客不明緣由地指責(zé)與投訴。我能理解他們?cè)诼猛局锌赡墚a(chǎn)生的焦慮與急切，但有時(shí)被毫無根據(jù)地投訴，我心里覺得很委屈。”龍頭山場(chǎng)站的票務(wù)員小王說。
作為備受矚目的旅游勝地，陽朔每年吸引著大量游客前來游玩。身處旅游服務(wù)一線，職工們?nèi)諒?fù)一日面對(duì)不同游客的多樣化需求，持續(xù)的壓力與挑戰(zhàn)使得他們普遍承受著心理壓力，甚至可能導(dǎo)致情緒波動(dòng)大、潛在抑郁傾向等方面的情況。
“過去，我們對(duì)職工在工作中產(chǎn)生的精神壓力不是很重視，但是長年累月積累的壓力得不到排解的話，會(huì)讓職工出現(xiàn)工作倦怠、人際關(guān)系焦慮等不良情緒，對(duì)他們的身心健康構(gòu)成影響，也直接影響工作效率?！标査饭回?fù)責(zé)人盧經(jīng)理說，特別是駕駛員在長時(shí)間駕駛過程中，常常面臨單調(diào)的駕駛環(huán)境、交通擁堵、多變的天氣環(huán)境，容易引發(fā)疲勞、焦慮、易怒甚至抑郁等心理狀態(tài)，不僅對(duì)駕駛員的安全行駛構(gòu)成潛在威脅，還可能增加交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過此輪心理調(diào)查，公司對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了深入分析，并主動(dòng)與部分思想狀態(tài)欠佳的職工及其家屬進(jìn)行了深入的談心交流，全方位了解職工的思想動(dòng)態(tài)與實(shí)際需求，并為他們提供了有針對(duì)性的支持與幫助。目前，公司已與5名職工進(jìn)行“一對(duì)一”談心，為3名職工安排了停班休假，幫助他們調(diào)整狀態(tài)，確保職工身心健康。
▲與職工進(jìn)行談心交流
