微笑，可以讓人與人之間的冰霜融化，傳遞愉悅與友善。為做好黨建品牌示范線提升工作、打造溫暖車廂，6月12日軌道集團(tuán)公交公司平山場站黨支部組織開展“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動(dòng)，號(hào)召公交駕駛員用微笑面對(duì)每一位乘客。

活動(dòng)中，駕駛員們暢所欲言，相互交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作方法。自治區(qū)勞動(dòng)模范胡天順表示，在乘客上車時(shí)，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑能拉近與乘客之間的距離，即便是帶著口罩乘客也能感受到駕駛員的真心與熱情。模范駕駛員謝明威說，雖然現(xiàn)在大家都戴著口罩看不到彼此的臉，但可以通過一聲問候、一個(gè)攙扶、一聲提醒這些微小舉動(dòng)，讓乘客感受到車廂溫暖……參與活動(dòng)的駕駛員們紛紛表態(tài)，將在今后的工作中把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，努力營造熱心、貼心的出行環(huán)境，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，此次“讓乘客感受口罩下的微笑”主題活動(dòng)，旨在進(jìn)一步拉近駕乘之間的距離，為乘客營造和諧文明的乘車環(huán)境。活動(dòng)啟動(dòng)后，將通過編制《服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》、強(qiáng)化形象禮儀培訓(xùn)等形式，進(jìn)一步細(xì)化車廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，并逐步建立“微笑服務(wù)”長效機(jī)制，為乘客提供更好的乘車體驗(yàn)。（軌道集團(tuán) 夏四初）